FAQs

الأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

نوفر خدمات شحن موثوقة إلى جميع أنحاء الإمارات. يتم حساب رسوم الشحن بناءً على الوزن والموقع. تتوقع معظم الطلبات التسليم خلال 3-5 أيام عمل من تأكيد الطلب.

متابعة الطلب

بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه لمراقبة حالة شحنتك في الوقت الفعلي حتى وصولها إلى باب منزلك.

الرسوم الجمركية

قد تنطبق رسوم جمركية على بعض الطلبات حسب القيمة والمنتج. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية قبل استلام طلبك.

طرق الدفع

حالياً نقبل الدفع نقداً عند الاستلام. نعمل على إضافة طرق دفع إضافية قريباً لتوفير خيارات أكثر سهولة لعملائنا.

الاستلام

يمكنك استلام طلبك من عنوانك المسجل. تأكد من توفر شخص لاستقبال الطلب في الوقت المحدد للتسليم.

الإرجاع والاستبدال

نقدم سياسة إرجاع واستبدال سهلة. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو استبداله خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

الضمان

بعض منتجاتنا تأتي بضمان من الشركة المصنعة. تحقق من تفاصيل المنتج لمعرفة ما إذا كان يتضمن ضماناً وشروطه.

أسئلة أخرى

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية لم تجد إجابة لها هنا، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسيكون فريقنا سعيداً بمساعدتك.